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售后服务

日期 : 2016-07-04 18:05:59

来源于 : zain

1.电话支持
 技术人员通过服务热线电话形式为客户提供项目咨询、故障诊断等指导性技术服务、不论本市或远程均做到即时回复,及时解决客户问题。
 
2.远程支持
 当电话支持不能解决问题或故障情况比较复杂时,将会采取由我公司的技术人员在客户方技术人员的协助下,利用我公司的计算机异地远程监控中心,通过远程登录方式进入客户局域网,进行诊断分析,提供排除故障、解决问题的服务。

3.现场支持
当电话支持和远程支持都不能较好地解决问题,或者客户有所要求时,售后服务部门会派遣有经验的专业技术售后人员,到客户所在地直接为客户提供现场服务。

4.服务承诺
我公司售后服务部门以全心全意服务客户为理念,快速响应、主动沟通、全程追踪,售后服务电话:0755-23765475
 
5.温馨提示
·设备保修期一年(配件3个月)
·在产品质保期内,正常使用情况下(由本公司技术人员判定),对损坏或发生故障的保修零部件免费保修
·在保修期内,设备发生故障时,可将设备寄往我司深圳维修点进行维修,运费由寄方承担
·在保修期内,任何未经我司许可拆卸或更改过产品、或安装不当、用户使用不当、序列号破损、意外事件或自然灾害等原因引起的故障不属于保修范围